Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta y Aviso Legal
Todas las compras que se realicen en Complementos y Nutrición de Andalucía, grupo Biogloria, mediante la web para mayorista “www.biogloria.es”, en adelante la “web de Biogloria para mayorista”, están sujetas a las condiciones generales de venta expuestas en este documento.
El aviso legal que la web de Biogloria para mayorista pone a disposición de los usuarios requiere que el usuario lea atentamente el mismo pues el uso de nuestros servicios supone la aceptación del mismo. La web de Biogloria para mayorista queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra.
La web de Biogloria para mayorista no asumirá ninguna responsabilidad por el uso incorrecto de la información que aparece en sus páginas.
Así mismo los contenidos e información no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo pues se trata solo y exclusivamente de un servicio ofrecido con carácter divulgativo y extraído de materiales ya publicados.
Puesto que la información contenida en esta web no puede ser considerada en ningún caso como sustituto de prescripción, tratamiento ó diagnóstico, con respecto de cualquier dolencia y su tratamiento deberá consultar con su profesional de la salud.
No se permite la reproducción de esta página ó parte ella en ningún otro medio sin la autorización pertinente.
Los datos personales que Vd. pueda facilitar tienen el único fin de proceder al envío de los productos que Vd. desee adquirir y conforme a la ley se compromete a no transferir sus datos personales.
Aceptación de las Condiciones Generales
Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de este comercio electrónico.
La utilización de este comercio electrónico atribuye la condición de usuario de la web de Biogloria para mayorista, y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario.
Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las Condiciones Generales cada vez que se disponga a utilizar la página web.
Utilización de tecnología Cookie
La web de Biogloria para mayorista utiliza cookies cuando un usuario navega por la web de Biogloria para mayorista. Estas cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario.
Las cookies de la web de Biogloria para mayorista no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores de servicio.
La web de Biogloria para mayorista cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad. Por medio de las cookies, la web de Biogloria para mayorista puede reconocer a los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se deban registrar cada vez que visiten la web de Biogloria para mayorista.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para poder ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.
Para utilizar la web de Biogloria para mayorista no es preciso que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por la web de Biogloria para mayorista, sin embargo dicha no instalación conllevará la necesidad de que el usuario deba registrarse cada vez que acceda a un servicio que requiera registro previo
Denegación y retirada del acceso a la web y/o a los servicios
La web de Biogloria para mayorista se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación.
DEVOLUCIONES:
Desistimiento.
Usted dispone de un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre. Para iniciar la devolución de su pedido debe mandar correo electrónico a:
Por Rotura ó mal estado a consecuencia del transporte tiene 24 horas para tramitar la reclamación. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo, por cualquier otra incidencia se requerirá siempre el producto precintado. (Se requerirá el producto roto ó en mal estado antes de hacer el cambio ó abono correspondiente).
En caso de rotura de stock y pedidos pre pago se informará al cliente, en días laborables, de modo que pueda indicarnos si prefiere una devolución del importe de la compra total, parcial (por el importe del género agotado) ó esperar a reponer stock si fuera el caso.
Los pedidos que incluyen alimentación pueden demorarse varios días en su entrega ya que se trata generalmente de mercancía de corta caducidad y mucha rotación.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega salvo rotura de stock, o roturas en transporte, y para Península Ibérica y Baleares son de desde 24horas a 4 días laborales, para otros destinos consultar mediante correo electrónico, teléfono ó fax el estado de su pedido.
Responsabilidad Administrativa y Fiscal de La web de Biogloria para mayorista
Calle Atarazanas nº5, 29005, Málaga
CIF:B-02.692.689
Existen hojas de reclamación a disposición del cliente.
Las presentes condiciones Generales se rigen por la legislación española.
INFORMACIÓN LEGAL A LA RECOGIDA DE DATOS
A tenor de lo establecido en el artículo cinco de la Ley Orgánica 15/1999, le comunicamos que los datos recogidos en los presentes formularios formarán parte de un fichero de datos de la empresa Complementos y Nutrición de Andalucía SL. La finalidad de la información recogida será la gestión de sus pedidos de compra, así como la realización de cualquier actividad comercial por parte de la empresa.
Los campos del formulario marcados como obligatorios están establecidos para realizar una correcta contestación y seguimiento de sus pedidos, así como tramitar su solicitud como cliente registrado. Si el usuario registrado no cumplimenta todos los datos obligatorios o los cumplimenta de manera inexacta, no podrá utilizar nuestra plataforma de comercio electrónico.
La solicitud de registro como cliente y la asignación de su password o contraseña para nuestra área de clientes no implica la asignación automática de una clave de acceso, ya que será siempre potestativa por parte de la empresa. La empresa se reserva el derecho de dar de baja su clave sin previo aviso, así como eliminar su solicitud y registro de nuestro fichero en cualquier momento.
Le recordamos que las condiciones de uso de su clave de acceso como cliente serán las siguientes:
- El nombre de usuario o dirección de correo electrónico y la contraseña asignados al usuario registrado tienen carácter personal e intransferible.
- El usuario se obliga a custodiar diligentemente y a mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña.
- Será responsabilidad del usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de los servicios a su disposición por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.
- El usuario registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
- El usuario registrado deberá comunicar a la empresa, a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del nombre de usuario y de la contraseña que le identifican. Esta comunicación se realizará por escrito a la dirección de nuestro domicilio o bien por correo electrónico a nuestra dirección: Administracion@biogloria.com
- La comunicación anterior también será exigible cuando el usuario tenga una simple sospecha de tales hechos, la empresa procederá en tal caso a dar de baja al usuario registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro.
- El usuario registrado podrá en todo momento darse de baja de forma inmediata como usuario del área de clientes, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo por escrito a nuestro domicilio social o por correo electrónico a la dirección Administracion@biogloria.com, debiendo identificarse como usuario registrado con su clave de acceso.
El registro del usuario en el área de clientes implicará su aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones establecidas en el Aviso Legal de la web de Biogloria para mayorista
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos personales contenidos en nuestra base de datos se ejercerán mediante notificación por escrito a la atención de:
Web del grupo Biogloria para mayorista
Calle Atarazanas nº5, 29005, Málaga
PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE CLIENTE
El cliente arriba registrado acepta de manera expresa, las condiciones y términos expuestos a continuación:
· El cliente interesado solicitará a través del formulario web “REGISTRO” su petición de asignación de usuario y contraseña, la petición no podrá ser enviada si el interesado no lee y acepta las condiciones de uso de la misma.
- El nombre de usuario será una dirección de correo electrónico válida y de titularidad exclusiva del cliente. La dirección de correo electrónico aportada podrá ser utilizada por la empresa para la emisión de comunicaciones comerciales, si la solicita de manera expresa. Si desea recibir información comercial y darse de baja con posterioridad la empresa ha establecido un sistema fácil para solicitar la suspensión hasta nueva solicitud expresa por su parte.
- Las peticiones recibidas por la web de Biogloria para mayorista serán valoradas y contrastada su autenticidad por el personal de nuestra empresa. Las peticiones aceptadas serán contestadas por la empresa mediante la remisión de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico suministrada junto con las condiciones de uso, su clave de usuario y su contraseña, junto con todas las condiciones de contratación. Pudiendo la empresa cancelar su autorización y condiciones en cualquier momento, por cualquier concepto y sin previo aviso. Las modificaciones de las condiciones de uso, acceso y contratación del comercio electrónico serán reflejadas en nuestra página Web, siendo responsabilidad del cliente revisarlas y conocerlas en cada momento.
- Su petición recibida significa la aceptación expresa de las condiciones establecidas por la empresa.
PROCESO DE COMPRA EN NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO
El proceso de compra utilizando nuestro comercio electrónico será el establecido a continuación:
Registro de clientes
El primer trámite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electrónico que ofrece YLOS en su página web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.
A través de la opción REGISTRO, y dentro del apartado SU CUENTA, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por YLOS para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.
En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.
Confirmación de registro de clientes
Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, la web de Biogloria para mayorista procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el registro del cliente, remitiendo un correo electrónico al mismo a la dirección de correo electrónico utilizada por éste como clave de identificación.
Identificación de clientes
Registrado el cliente en el comercio electrónico la web de Biogloria para mayorista, para poder hacer uso de sus servicios deberá introducir su dirección de correo electrónico así como contraseña en la opción IDENTIFICACIÓN, dentro del aparatado SU CUENTA.
Escaparate de productos
El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal que los divide por familias (identificadas por una columna con diferentes filas donde cada una incluye una familia que se despliega en los diversos productos que ofrece la web de Biogloria para mayorista).
El escaparate de productos presentado por la web de Biogloria para mayorista en las distintas secciones de su página web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio, su presentación en nuestra página web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La información especificada sobre los productos presentados en nuestra página web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener nuestra página web.
Las imágenes presentadas de los productos no tienen porque coincidir con el artículo real La empresa pone a disposición de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta técnica o sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la breve información de indicada sobre nuestros productos en nuestra web.
Las propuestas pedidos recibidos por correo electrónico no tienen la consideración de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta web.
Los pedidos aún no aceptados por la empresa pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico, por fax o telefónicamente, esto es, en tanto y en cuanto no se haya enviado el pedido.
Toda la documentación genera en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.
Carro de compra
El cliente irá añadiendo los artículos a su carro de compra conforme los vaya seleccionando con el icono representado por un carro de compra que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por la web de Biogloria para mayorista.
Propuestas de Pedido de productos
Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá seleccionar la opción PASAR POR CAJA a fin de confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.
La empresa se reserva el derecho de traducir según su interpretación al castellano y/o inglés cualquier pedido realizado en otra lengua distinta a las anteriormente citadas.
Confirmación de las propuestas de pedido de productos
La opción PASAR POR CAJA permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, especificar las observaciones que tenga por conveniente, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.
La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción CONFIRMAR PEDIDO reflejada a pie de página tras los datos del pedido.
Seleccionada la opción de CONFIRMAR PEDIDO al cliente le será mostrado un aviso que indique que su pedido ha sido tramitado con éxito y que pulse la opción CONTINUAR para seguir con el proceso de compra.
Envío por duplicado de la confirmación de la propuesta de pedido
Confirmado el pedido, la web de Biogloria para mayorista genera dos correos electrónicos que confirmen el pedido realizado por el cliente:
· Un primer correo electrónico irá dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y que el mismo está siendo revisado por el departamento comercial de la web de Biogloria para mayorista, el cual, y tras la revisión del pedido, remitirá al cliente una nueva confirmación del pedido con detalle del plazo de pago para dar validez a la compra.
· Un segundo correo electrónico irá dirigido al departamento comercial de la web de Biogloria para mayorista a fin de comprobar la disponibilidad del pedido, y plantear modificación si procede respecto a los datos del pedido.
· Envío al cliente por el departamento comercial de nueva confirmación con detalle del plazo de pago para dar validez a la compraventa.
El cliente recibirá un correo electrónico, a fin de dar validez a su compra. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002, las partes por la aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.
Toda la documentación genera en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.
Comprobación por la empresa del pago del pedido
Si el pago no se ha producido, se entenderá por parte de la web de Biogloria para mayorista que el cliente ha renunciado a su pedido.
En el supuesto normal de que la transferencia se haya procesado con éxito, la web de Biogloria para mayorista iniciará los trámites para enviar el pedido realizado por el cliente en el menor plazo posible.